产品与规格
下单前,先弄清交付的是什么
以下回答描述常见套餐形态;若你的订单有特殊约定,以合同与工单说明为准。
开通与计费
付完款之后,时间与账单怎么看
按天多为一次性;按周 / 月 / 季多为订阅续费。游客下单后请用同一浏览器登录以合并订单。
支付成功后,多久能开通?
支付成功即进入工单与开通流程。具体等待时间受库存、审核与配置影响,请在订单与工作台跟踪进度;开通完成后通常会收到邮件或站内通知(以实际配置为准)。
订单状态、到期与续费记录在哪?
登录后在工作台的账单 / 订单区域(如「小账本」「账单清单」或订单列表)查看状态、计费周期、到期时间与续费记录。按周 / 月 / 季到期未取消将自动续订;按天为一次性购买。曾游客下单的,请在同一浏览器登录后合并至账户。
远程连接
开通后,如何连上 macOS
图形桌面走 VNC,命令行走 SSH;凭据均在工作台查看,请勿在公开场合展示。
控制台与工单
电源与实例信息,都在工作台处理
涉及物理机的开关机由运维通过工单执行,并非本地虚拟机那种瞬时按钮。
如何申请开机、关机或重启?
在「我的机器」对目标实例发起电源类操作(开机 / 关机 / 重启)。请求进入工单系统,由运维执行后回写状态;处理时长取决于队列与机房排期。
在哪里看 CPU、内存与 IP?
登录我的工作台,在总览 / 我的机器中查看 CPU、内存、磁盘、IP、地区及 SSH / VNC 入口。若信息与预期不符,请带订单号提交工单核对。
人工协助
文档没能解决时,这样联系我们
一线同事需要足够上下文才能一次到位——订单号与复现步骤越完整,往返越少。
支持渠道有哪些?
请通过工单系统或联系支持页面留下的方式联系我们。描述问题时请附上订单号、实例标识、现象与时间线;连接类故障另附已尝试的步骤与报错截图更佳。
没有匹配的问题,试试其他关键词,或联系支持。