產品与规格
下单前,先弄清交付的是什么
以下回答描述常见套餐形态;若你的訂單有特殊约定,以合同与工單说明为准。
开通与計費
付完款之后,時間与帳單怎么看
按天多为一次性;按周 / 月 / 季多为订阅續費。游客下单后请用同一浏览器登入以合并訂單。
支付成功后,多久能开通?
支付成功即進入工單与开通流程。具体等待時間受库存、审核与配置影响,请在訂單与工作台跟踪进度;开通完成后通常会收到邮件或站内通知(以实际配置为准)。
訂單狀態、到期与續費记录在哪?
登入后在工作台的帳單 / 訂單区域(如「小账本」「帳單清单」或訂單列表)查看狀態、計費周期、到期時間与續費记录。按周 / 月 / 季到期未取消将自动續訂;按天为一次性购买。曾游客下单的,请在同一浏览器登入后合并至帳戶。
远程連線
开通后,如何连上 macOS
图形桌面走 VNC,命令行走 SSH;憑證均在工作台查看,请勿在公开场合展示。
控制台与工單
电源与實例資訊,都在工作台处理
涉及物理机的开关机由运维通过工單执行,并非本地虚拟机那种瞬时按钮。
如何申请开机、关机或重启?
在「我的机器」对目标實例发起电源类操作(开机 / 关机 / 重启)。请求進入工單系統,由运维执行后回写狀態;处理时长取决于队列与機房排期。
在哪里看 CPU、記憶體与 IP?
登入我的工作台,在总览 / 我的机器中查看 CPU、記憶體、磁碟、IP、地区及 SSH / VNC 入口。若資訊与预期不符,请带訂單号提交工單核对。
人工协助
文档没能解决时,这样聯絡我们
一线同事需要足够上下文才能一次到位——訂單号与复现步骤越完整,往返越少。
支援渠道有哪些?
请通过工單系統或聯絡支援页面留下的方式聯絡我们。描述问题时请附上訂單号、實例标识、现象与時間线;連線类故障另附已尝试的步骤与报错截图更佳。
没有匹配的问题,试试其他关键词,或聯絡支援。